探讨回顾会议的四个问题及其作用

探讨回顾会议的四个问题及其作用2014-03-15 infoq 译:夏雪如何提高团队生产率

在快节奏的工作中，团队可以借助“回顾会议”时常停下脚步反省当前工作的进展，基于反省的结果发现还要做哪些改进。经常执行回顾会议能使团队持续改进工作效率，那么怎样才能更好地开展这项工作呢？让我们从四个简单的问题开始……

如何发挥回顾会议的最大价值

在开展回顾会议工作时你可以选择一些方法。有些方法的主要目标是挖掘团队经验，它需要较长的周期；有一些方法会定期回顾团队的历史；还有一些方法用来收集活动中和团队本身的趣事。不管我们最初想要做什么，只要是提高团队生产力的技巧，通常都能转换成我们常说的“四个问题” ，这是一种快速易用的方法，能立即提升团队的生产力。

为了方便大家查阅，我们在网站上提供了一份指南，它可以一步一步指导你执行“四个问题回顾会议”。我们会在本文中解释四个问题的重要性，并向你说明如何让团队从回顾会议中获得最大价值。

简言之，使用“四个问题回顾会议”能让团队反映出最近一个周期内（通常是2周）的协同工作，团队要回答以下4个具体问题：

当前进展如何？

我学到了什么？

我还有哪些困扰？

然后，团队再根据这些问题的答案决定下一步的改进措施。

听起来是不是很简单呀？的确不难。但看起来容易做起来难。根据我们的经验，先理解这项技术的背景并在阐述问题注意措辞非常有助于团队从回顾会议中获得真正的价值。

回顾会议最初的起源于哪里？

回顾会议技术在精益和敏捷社区的团队工作中广为流行，然而这项技术的产生却源自《妈妈的家庭治疗》（Virginia Satir名著）的启发。为了掌握健康与幸福感的关系，她发明了一种叫做“测量每日体温”的技巧。她的问题与回顾会议技术的问题并不完全相同，但方法的核心思想却基本一致，同样是首先反映过去发生了什么（包括正反两个方面所有的影响），然后再决定未来如何改进。

回顾过去，改进未来

我们深入研究细节之前需要特别注意一点，在回答问题的时候必须常常回顾过去。四个问题本身就能解决过程中回顾过去的部分，本文的后半部分将重点介绍未来如何改进（把改进融入到具体的活动中）。

当我们要了解团队工作的进展时，四个问题中的每个问题都能起着至关重要的作用。回顾会议可以改进团队正在开展的工作（包括我们要做什么以及如何去做），随着我们对每个问题的细致讨论，改进措施就会渐渐浮出水面。

四个问题回顾会议

问题1 ：当前进展如何？

当我们针对问题寻求改进时，才能从本质上关注痛点，关注那些进展不太顺利的工作。但另一方面，我们也要问问自己哪些工作正在顺利开展，去回顾这些充满积极性的工作，对它们给予充分肯定。

积极的重要性

为什么积极情绪很重要？首先，花点时间去肯定这些充满积极性的工作能让团队充满希望、健康地发展。关注积极的事件能抵消我们的消极情绪。再者，找出这些值得肯定的地方，能让我们在后续工作中保持这些优秀的做法。

给大家举几个正在顺利开展的工作示例：

“跟客户充分交流让我们意识到一些原来忽视掉的事情。”

“大家互相了解彼此的工作，让我们避免在一些任务上浪费过多的精力。”

“我们在项目演示时给赞助商留下了深刻的印象。”

大处着想与事无巨细

团队通常会从大处着想，站在宏观的角度从整体上讨论项目（我们非常支持这种做法！），但是深入挖掘潜在的细节也很重要。例如， “Sharita只用了5分钟和我讨论了如何过账，但却大大提高了我的工作效率。”通盘考虑每个人的个人意见，最好既关注全局，也关注已经暴露出来的重要底层细节。